CRM实现客户关系管理，通过对客户详细资料的深入分析，管理客户的整个生命流程，尤其是售前与售中环节，致力于提高客户满意程度，进一步促进签约。作为重要的分析工具，超兔CRM通过跟单关键节点的管理，进而管控销售过程，提升签约转化。
一、超兔CRM【三一客】
首先，我们需要了解【三一客】功能。所谓的三一客，其中，“三”为三定，是通过三项指标对客户进行快速分类，包括定性：有价值、无价值；定级：大单、中单、小单；定量：预估金额日期、预计签约金额。销售可通过三定快速实现客户分类，轻松梳理每天新增有价值、成功、推进、失效的客户。
此外，三一客的“一”，是指一系列跟单中的关键行为节点，例如：询价、拿到需求、需求确认、价格沟通、价格确认等等，通过对这些关键行为节点的管理把控销售过程，提升销售业务的掌控能力，进而提升阶段转化率。
二、超兔CRM【三一客节点漏斗】
我们比较常听说销售机会漏斗，它是在项目中常用到的阶段管理工具，而节点漏斗则是在客户跟进中，精准过程描述，具体到行动，也就是在三一客的基础上，以关键动作序列形成的三一客节点漏斗。

跟单中，只有节点推进，才是有效的客户推进。通过节点漏斗，销售可以明显看到自己行动的阶段转化效果，例如，某销售三一客节点漏斗形状，在“加上客户”到“微信回复”的阶段，漏斗收窄幅度极大，其转化数据非常低，那么，该销售就应该考虑如何基于该节点，去优化配置符合节点的销售物料和武器。
三、三一客节点漏斗算法的创新
超兔CRM的功能一直是基于一线使用、基于业务做升级创新的，三一客节点漏斗在手机和PC上能同时查看，其漏斗算法也突破了两个创新：1.每个节点的数量是过程累计值，而不是当前值累计值，对于每一个客户跟进的历史发生的推演过程有更精确的反映；2.漏斗的最底部可以加上以签约为判断的成交，或者以回款为判断的成交，解决漏斗并不管理到签约状态的问题。总之，超兔三一客节点漏斗，通过精准到销售行动的管理，助力销售提升签约转化率。