做销售容易，做好销售难！受新冠疫情影响，很多上门服务型的销售业务受到了重创。据了解，一些被困在家中的销售倒是积极追赶潮流，在家里跟着直播课研究远程办公。超兔认为，相比较远程办公，把时间花在体系化地学习销售业务，打好基本功，才能拉开与竞争对手的差距。

什么是销售的基本功？业绩只是结果，真正压倒销售的往往是：1.销售的专业能力，即快速建立起与客户关系的能力；2.产品的专业能力，即了解客户需求的能力；3.客户行业的专业能力：理解客户遇到的问题。

这三大专业能力需要销售付出大量的时间锤炼积累，此次疫情恰好有时间空挡去反刍专业知识点。此外，不难发现三大能力其实都是围绕“客户”展开的，这与CRM“客户关系管理”的核心不谋而合，借助CRM系统做专业能力提升也是一个很好的选择。

例如，在超兔CRM系统中有这样的功能点：1.「点点速记」：该功能让高层专业的打单经验真正赋能到一线，请管理层设置不同跟单场景中的问答模板，以此作为销售与客户的问答基础。2.「用户画像」：即用户信息标签化，销售使用CRM可以做快速的用户信息收集，以便后期分析客户需求。3.「QA/话术」：针对客户常见问题做的回答模板，群策群力，QA库的知识的更新靠组织全体成员共同维护，调取QA库的内容也非常方便。

超兔认为：对外，销售做为前锋对接客户；对内，每一个优秀销售背后其实都有一支强大的队伍做支撑，专业能力的提升与组织有密切联系，应该充分调动组织的力量，告别单兵作战，CRM系统就是将组织力量赋能到一线身上的有力工具。