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超兔CRM标准化管理,助力销售团队成长

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超兔实践 未知 2021-06-21
团队管理有多难?老板/主管看不见一线跟单实况,团队不成形,销售能力水平不一……CRM既是工具,也是方法,可以实现标准化管理,助力销售团队成长。
在超兔CRM中,客户视图重现销售跟单全过程,另有快协作、智能日报等功能,助力老板及时赋能一线。而对销售团队而言,最简单有效的整体实力提升,应该是标准化管理。
超兔CRM如何帮助管理者建立一套标准管理体系?结合具体功能,可以从以下3个角度实现标准化:
一、工作时间:3311
销售人员如何科学时间管理?基于业务推进,销售每日8小时工作时间的重点,可以划分为:3小时促签应收,3小时需求客户推进,1小时客户需求培养,1小时老客户维护和自修,兼顾本期、下期、远期客户,才能实现稳健地销售业绩增长
在超兔App中,有对应模块功能帮助销售高效工作,如:首屏目标池管理最近应收与本月目标;自动客户池做客户推进;养鱼机器人与批量影响挖掘休眠客户;RFM分析与复购流失挖掘老客户价值。
二、工作习惯:武器云统一话术/物料管理
物料与话术是销售跟单中的直接武器。一套固定的话术无法适用于所有情况,但是,越是成熟的销售团队,越重视话术与物料的标准化管理,这是企业资源的最大化价值。而且,绝大多数新人销售缺乏系统化的管理能力,物料不集中,要用的时候找不到。
超兔CRM的武器云,就是销售的云端大脑。任何形式的物料都可以放在武器云中,如图片、视频,Word、Excel、PPT、PDF等。可以由公司统一为销售整理和提供文件形式的销售物料,也可以由销售自主管理私有物料与话术。武器云使用方便,在手机上随时查找物料,用于微信或QQ上跟单
三、工作流程:流程引擎、SFA、三一客
标准的流程化管理,实现销售过程的追踪与监控,可以确保销售目标的实现,也是企业专业化的体现。SFA是CRM中较为经典的流程化工具。超兔CRM的SFA支持以时间或事件来设置自动推进条件,满足不同领域跟单方案
此外,超兔CRM有流程引擎,可针对步骤多、条件多、人员多、推进乱的大项目跟进,自定义流程,助力企业规范执行复杂业务,实现可控、透明化管理。
基于业务推进,可以使用三一客标准化销售跟单动作,用关键动作序列,把销售过程变成生产利润的生产线;用阶段推进,生成反映跟单过程的节点漏斗;销售管理中,再基于节点,配置符合节点的销售物料和武器。
小结:企业落地标准化管理,不妨从工作时间、工作习惯、工作流程逐步落地,超兔CRM中全面而体系的功能可助力管理者,让销售团队成长更明显。
 

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