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超兔CRM|AI引擎判断客户意向,降低销售犯错成本

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超兔观点 未知 2021-07-06
AI人工智能不再只是一个想法,它已经开始逐渐融入到我们的生活工作中,成为实践。对企业来说,将人工智能融进CRM系统,对精确销售决策与高效率团队管理有极大的实际意义。超兔CRM就有AI智能引擎判断客户意向,让管理者更省事。
软文配图-超兔
销售做久了,效率更高,却也容易过于依靠经验而出现失误判断,这时候想要理性判断,需要第三方的介入。超兔CRM- AI智能引擎,从销售行动记录的文本数据中分析,用人的标准判断客户意向,减少销售跟单失误。
超兔CRM -AI引擎的启用很简单,主要包括2个核心步骤:
【一、去打标】由人工先对部分行动数据做判断,建议由Boss或Boss授权给销售主管、中层来完成。销售跟单的行动记录,打标标准:
  1. 如果如果内容消极,抵触,可以认为客户无意向,点击-1的按钮;
  2. 如果内容无感情色彩,平常,普通,可以点击0;
  3. 如果内容积极,主动,客户有意向,可以点击1。
尽量多打标一些数据,至少要有60个,保证三组数据的数量尽量平衡,AI判断才会更准确。
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【超兔CRM-打标数据】
【二、去训练模型】
完成打标之后,一键点击开始训练模型。得到的训练分值,介于0-1之间,分值越高越好。一般分值高过0.6,模型就可以拿来用了。训练模型启用后,CRM系统内AI引擎生效。销售平时记录一条新的行动记录,会自动经过AI,智能判断出客户意向。
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【超兔CRM-训练AI模型】
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【超兔CRM-训练模型结果】
iShot2021-06-01 15.34.01
【超兔CRM-PC端客户列表自动判断客户意向】
在超兔CRM- PC端行动列表,可以看客户意向字段;超兔App的行动详情中,也可以看到带箭头的显示。绿箭头,表示有意向;红箭头,没有意向。
小结:管理者在销售跟单中担任辅导员的角色,尤其是对新人,往往要在关键时刻提供销售行动的有效指导。但是,任何人的时间精力都是有限的,销售主管既要避免事事都管,又要在关键时刻发挥业务指导的作用。有了超兔CRM智能判断引擎,AI首先判断了客户意向,方便销售与销售主管看业务数据,为后续跟单指导提供参考。

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