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超兔CRM:AI引擎智能判断客户意向

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超兔实践 未知 2021-06-02
超兔CRM- AI智能引擎落地啦!
AI技术发展与数据联系密切。传统意义上,让AI跑起来,基础是大数据。这是很多企业使用AI最大的难点:数据样本采集困难,引擎模型搭建困难,引擎推动过程困难等等。尤其是对中小企业而言,没有数据基础,也不可能积累到足够的数据。
但是,除了大数据,其实还有小数据支撑AI起跑,这是非常强劲且灵活的算法,目前在超兔CRM中已经落地。超兔CRM-AI引擎,降低销售犯错成本,智能判断客户意向,提升转化率!
下面,一起了解一下,超兔CRM-AI引擎启用的3个核心环节吧:
一、打标
打标是为AI积累训练数据,即告诉AI引擎,我们人做数据判断的标准。由老板或管理者,对部分的行动记录做人工标注,判断客户意向,反馈为正向,选择+1,负向选择-1,无明显反馈,选择0,当前行动内容非销售跟单内容时,可跳过。
二、训练模型
打标数据到一定量,由AI引擎自动训练模型。训练分值,是以人的判断为标准,AI训练模型对数据判断的准确率。最后得出0-1的训练分值,分值越高越好。训练模型时,前面标注的数据越多越好,且尽量要保证三种数据的数量均衡
【超兔CRM- AI引擎启用核心操作】
三、自动判断
训练模型启用后,CRM系统内AI引擎生效。我们记录一条新的行动记录,会自动经过AI,智能判断出客户意向。用户在行动列表的客户意向字段,或者在超兔App的行动详情中,可以看到带箭头的显示。
由于每家公司对业务的判断标准不同,超兔CRM-AI智能引擎,只需要对少量数据做训练,即可训练出适合贵公司的专用引擎。

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