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超兔CRM自动推进状态,逐步落实客户签约

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超兔实践 未知 2021-06-07
客户信息散,企业竞争弱。使用CRM软件管理客户,借助可借鉴的流程制度与自动化工具,企业对客户数据将拥有更全面、更客观的立体感知。
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在超兔CRM中,有跟单里程碑、三一客节点/机会阶段、自动客池、自动生命周期等功能,以推进状态对客户进行科学的分类。

一、超兔CRM跟单里程碑

带有时间的里程碑,反应跟单最核心进度:创建客户、有价值、上首屏、加目标、签约。在销售跟单中,随着时间的推进,判断出客户有价值、是重点客户、预估本月签约等,使用超兔CRM中的三一客打标价值、在客户视图中点击上首屏、加目标,以及创建订单合同等动作,即自动触发客户视图下的跟单里程碑。
图形用户界面, 文本描述已自动生成
跟单里程碑反应客户跟单周期,有利于销售复盘,分析缩减销售周期,从而降低销售成本。

二、超兔CRM三一客节点/机会阶段

以触点管控跟单全过程。大项目跟单,以阶段管理实现过程管控;而对客户跟进,超兔CRM认为,可以通过一系列关键节点实现跟单过程管控。例如:询价、拿到需求、需求确认、价格沟通、价格确认等。三一客节点可自定义,企业根据自家核心业务推进做核心接触点设置,销售日常跟单用三一客打标,实现跟单过程的精准化推进。
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三、超兔CRM自动客池/自动生命周期

需求培养池/有需求池/首屏池/目标池/成功池/失败池/无效池等,这是超兔CRM中的自动客池,销售对客户做三一客打标有价值或编辑销售机会,上首屏和加目标,签约或回款,客户记录失败、无效等,自动触发系统对客户的归类。此外,超兔CRM系统还可自动归类潜在/签约/复购/失效等客户,以生命周期来划分客户群体。
漏斗图描述已自动生成
小结:销售使用超兔CRM管理客户,日常跟单记录,打标三一客、签约等,多数情况自动触发系统,客户状态随着随之变化,自动分类,销售对手里的各个阶段的客户数据有清晰了解,以推动阶段客户数据来推进签约。

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